Вопросы и ответы

• 01.06.2021 12:34 Пётр. Поясните по поводу обработки заказов, не понял.

01.06.2021. Борис. 

С 01.06.2021 по 01.09.2021г. заказы временно не обрабатываются в связи с открытием офф-лайн магазина и перемещением склада. Возвращаемся в офф-лайн.

В планах открытие двух магазинов, обновление коллекций, смена поставщиков и обновление производства.

На момент изменений, временно не сможем ни обрабатывать и не отгружать заказы в сроки, как это было с 2011 по 2021 год. С 01.09.2021 интернет -магазин вернется к прежней работе.

• 10.10.2019 16:34 Дмитрий. Можете ли отправить посылку наложенным платежом без какой либо предоплаты услуг почты вообще?

11.10.2019. Борис. При выборе доставки почтой наложенным платежом, предоплачиваются только услуги почты по пересылке товаров по заказу, сами товары отправляются наложенным платежом и оплачиваются на почте при получении посылки.

То есть посылка высылается после внесения гарантийного платежа в размере стоимости услуг почты России.

Данная предоплата почтовых услуг выступает гарантией Вашей заинтересованности в получении посылки.

В случае неявки получателя посылки на почту, гарантийный платеж покрывает половину расходов компании на доставку и возврат посылки.

Как мы приняли данное решение: С  самого начала открытия магазина в 2011г. высылали заказы полностью наложенным платежом.

К концу 2012 года количество посылок, за которыми никто не пришёл, достигло 30%. К концу 2015 года, увеличилось до 60%. К июню 2016 года, почта вернула назад уже 87% посылок. Причина, по которой за посылками заказчики не пришли, для нас так и осталась не известна. Звонки, СМС и @письма с напоминанием забрать посылку, оказались во всех случаях проигнорированы.

Ростом цен на товары в течение нескольких лет пытались компенсировать потери на одноразовую почтовую упаковку, услуги почты по отправке и возврату посылок, а с 01 июня 2016г стали отправлять посылки только после получения гарантийного платежа в сумме почтовых услуг и, как итог, количество неполученных посылок стало равно 0, а мы уменьшили стоимость товаров на 10%.

Возврата к полностью наложенному платежу (товар + услуги почты по доставке) до 01.12.2021 г. не планируется.

• 17.08.2019 09:36 Наталья. Здравствуйте. Хотим заказать на класс 25 человек костюм детский Патриот черного цвета. Указан в наличии размер 28-30 рост 122-128 и размер 44-46 рост 158-164. По таблице рост 158-156 это размер 40-42/ Какие у Вас точно размеры этого костюма? Дети 6 класс у нас. Может есть что то типо такого синего цвета?

19.08.2019. Борис. Костюм детский Патриот имеет в лекальной размерной сетке для диапазона роста 158-164 два размера: 40-42 и 44-46. Размер 40-42 (для обхвата груди 78-86) и 44-46  (для обхвата груди 86-94), полноценные, не маломерки.

На данный момент 19.01.2019 в наличии: 28-30/122-128 11 штук и 44-46/158-164 18 штук. 

В карточках товара указаны имеющиеся в наличии размеры в количестве от двух штук минимум. Робот проверяет остатки на двух складах и обновляет информацию каждый день по имеющимся размерам и товарам в наличии. По точному количеству имеющегося на складе товара и его предварительному бронированию, пожалуйста, делайте запросы по электронной почте forhunters@mail.ru .  

Все товары, имеющиеся в наличии, выложены на сайте. Синего цвета костюма Патриот нет в наличии и нет в планах по производству на ближайшие 6 месяцев.

• 06.09.2019 сергей. почему на зимних костюмах не указана температура эксплуатации, как на других сайтах? как понять при какой температуре эксплуатировать?

07.09.2019. Борис. Подобрать зимнюю одежду можно по классу защиты и соответствующему данному классу климатическому поясу (региону), списки территориального деления и представительных городов, входящих в климатический пояс (регион)  можно посмотреть на странице: Климатические пояса (регионы) Российской Федерации.  Классы защиты приведены в карточках товаров (зимних костюмов). 

К примеру, если вы собираетесь эксплуатировать одежду в Брянской области, которая относится ко II климатическому поясу (регион III), по условиям эксплуатации вам подойдет одежда 1-го класса защиты, предназначенная для II климатического пояса (регион III).  

Второй пример, если вы собираетесь эксплуатировать одежду в Сахалинской области, которая относится к III климатическому поясу (регион II), по условиям эксплуатации вам подойдет одежда 2-го класса защиты, предназначенная для III климатического пояса (регион II).

В ГОСТ Р 12.4.236-2011 нет отдельного термина: температура эксплуатации. Согласно п.п. 3.1. "Термины и определения"  данного ГОСТ: пониженная температура (холодная среда): Вызывающая охлаждение окружающая среда характеризуется комбинацией физических факторов (температуры воздуха, влажности воздуха, скорости ветра).

Показатель теплозащитных свойств спецодежды, характеризующий интенсивность прохождения теплового потока от поверхности тела человека в окружающую среду, должен соответствовать требованиям, относящимся к одному из четырех классов защиты.

Спецодежду, эксплуатируемую в различных климатических поясах (регионах) Российской Федерации, подразделяют по уровню теплозащитных свойств на четыре класса защиты:

• 1-й класс защиты - II-I климатические пояса (регионы III-IV);
• 2-й класс защиты - III климатический пояс (регион II);
• 3-й класс защиты - IV климатический пояс (регион IБ);
• 4-й класс защиты - "особый" климатический пояс (регион IA).

Таким образом, кроме температуры воздуха, нужно учитывать остальные значимые факторы воздействия холодной среды: влажность воздуха, скорость ветра, а также учитывать интенсивность прохождения теплового потока от поверхности тела человека и пр., поэтому класс защиты от пониженных температур в карточках товара есть, а температура эксплуатации, как несуществующее в ГОСТ определение, не указана. 

• 03.10.2018 22:40 Ирина. Добрый вечер! У меня нестандартный рост-150см. Объем груди 97-100 см. Может ли мне подойти костюм детский Горка Деми Палатка на флисе 44-46 размера 164-170 рост? Не будет ли тесен в груди? Ношу 44-46 размер. По таблице не поняла.

07.10.2018. Борис. По грудной клетке куртка будет комфортно, можно будет надеть на толстый шерстяной свитер, запас есть. Ширина куртки по спинке от подмышки до подмышки 118 см. Основное - это обхват по талии у брюк. У данного костюма брюки по поясу при максимально растянутой резинке имеют обхват 82см. По росту брюки 44-46/164-170 будут велики, понадобится укоротить по длине снизу. По рукавам куртка благодаря манжетам будет нормально.

• 05.05.2018 10:12 анатолий. ношу 66 размер и собираюсь заказать летний костюм. Раньше заказывал в других магазинах, присылают или маленький костюм, на котором стоит бирка 66 или меняют на меньший размер, потому что необходимого нет на складе. у вас как?

06.05.2018. Борис. Все костюмы, имеющие 66 размер соответствуют указанному размеру и обмерам, указанным на странице Камуфляжные костюмы больших размеров 64-66 . Никаких замен с меньшим размером не отправляем, в этом нет смысла, робот ежедневно обновляет склад и указанные размеры всегда имеются в наличии. Об этом пишем на странице О МАГАЗИНЕ.

Пожалуйста, будьте внимательны и знакомьтесь с информацией на странице Камуфляжные костюмы больших размеров 64-66 и 68-70, разные костюмы пошиты по разным ГОСТ, по ширине куртки нет различий, однако брюки по ширине талии различаются, о чем мы детально пишем на данной странице. Оптимально выбирать костюм, исходя из обмеров. 

Всегда готовы помочь в выборе правильного размера и подборке товара по вашим обмерам. Присылайте на почту  forhunters@mail.ru  ваши обмеры: обхват груди, обхват талии, обхват бедер, рост, вес.   

•  01.04.2018 18:51 Оксана. Хочу сделать заказ с полной предоплатой и с последующей доставкой почтой. Если почта потеряет посылку, на что рассчитывать можно

02.04.2018. Борис. Все посылки страхуются от потери. В случае потери почтой посылки, мы, на Ваш выбор, или отправим заказ повторно, или вернем полученную оплату. Мы несем ответственность за посылку до момента её вручения клиенту. Об этом пишем с разделе ДОСТАВКА. 

• 06.03.2018 09:43 Татьяна Добрый день! Подскажите а детской обуви у Вас не предвидится ???10.01.2018 11:18 

 07.03.2018. Борис. Самый малый размер, который имеется в наличии у берц подростковых Кадеты, это 35, на длину стопы 220см. С 2012 г. не имеется информации о производителях делающих качественную подошву и обувь меньшего размера. 

• 19.08.2017 19:09 Андрей Здравствуйте,зимние костюмы размер 60-62 170-176 есть в наличии???  

21.08.2017. Борис. Да, смотрите, пожалуйста, раздел: Одежда зимняя-зимние костюмы для охоты, три варианта в нужном вам размере имеются в наличии на втором складе.  

• 22.06.2017 10:00 Наталья Здравствуйте, детские камуфляж костюмы все имеют противомоскитную сетку?

23.06.2017. Борис.  Нет. Только два из всех: Костюм детский противоэнцефалитный Зверобой Кобра и Костюм детский противоэнцефалитный Зверобой Палатка.

15.06.2017 14:08 Ирина, Здравствуйте. Интересуют детские тельняшки с черной полосой (длинный рукав) К сожалению нужного размера(38) сейчас нет. Как часто у вас бывают поставки? Можно ли отслеживать появление изделия нужного размера по вашему сайту? Спасибо

16.06.2017. Борис.  Да, можно. Каждое утро страницы всех товаров обновляются исходя из остатков на складах. Если на сайте вы видите необходимый вам товар, в нужном вам размере, значит он есть на одном или на обоих складах компании в количестве минимум 2 штуки. 

• 16.08.2016 19:42 Ирина  Какой размер заказать? у мальчика рост 140 см., стройный. Размер 36-38 по всем параметрам большой. Не будет ли мал 32-34 по размерной сетке (рост 134-140)? 

17.08.16. Борис.  Костюмы детские КМФ размером 32-34 изготовлены для роста 140 см максимум, следующий размер 36-38 для роста 146-152 см. Если при росте ребенка 140 см вы возьмете костюм 32-34, запаса на вырост не будет в принципе и костюм будет мал задолго до того, как сносится. При росте 140 см обычно берут костюм Зарница 36-38, брюки подгибают, у куртки рукава на манжетах, не сваливаются. Остальные костюмы: Турист, Военно-полевой, Деми рекомендую только при росте от 146 см, Тем не менее,  костюм Зарница 36-38 визуально будет велик в вашем случае, но будет иметь запас на вырост. Конечное решение за вами и зависит от того, на какой срок вы приобретаете ребенку костюм.

• 15.05.2016 16:07 Всеволод. Поясните разницу между летними костюмами. Выбираю между зарницей и в/полевым

27.04.16. Борис. Смотрите Сравнительный анализ детских КМФ костюмов. На данной странице подробно дана информация от модели, наличия карманов до плотности и состава ткани.

• 25.04.2016 11:06 Юрий/ Летний костюм для охоты и рыбалки размер 64-66 подойдет на рост 193см.? 

27.04.16. Борис. Поскольку фигуры и длина рук у всех разные, понять насколько подойдет костюм с маркировкой 182-188 на рост 193, вам помогут данные на странице Подбор одежды на рост от 190 см. В случае дополнительных вопросов, просьба задавать их на @почту  forhunters@mail.ru  

• 06.04.2016 13:57 Алена подскажите, пожалуйста, а можно посылку первым классом? 

06.04.16. Борис. Первым классом (ускоренной доставкой) можно отправить посылку весом до 2,5кг и размером по сумме трех измерений (высота+ширина+глубина) не более 70 см. При выборе в корзине доставки АВИА, посылки, соответствующие вышеуказанному весу и размеру отправляем 1 классом, так как по срокам одинаково с авиа отправкой, а по цене гораздо дешевле.

• 02.04.2016 16:28 Сергей Таблица измерения детских футболок. Как мерять? Кулирок, интерлок - это что? Длина рукава от плечевого шва, кулирка/Длина рукава от плечевого шва, интерлок - Это где и как? Где мне найти эти кулирки и интерлоки? Напишите по русски и с картинкой пожалуйста. Внука всего осмотрел, не могу у него найти кулирки и интерлоки. Спасибо!

04.04.16. Борис. Спасибо за внимание и вопрос. Все детские футболки на данный момент изготовлены из ткани кулирка. Строка интерлок убрана из таблицы размеров. Поясняющий рисунок добавлен.

• 28.02.2016 19:47 Юрий У меня рост 180 см. А предлагаемый рост одежды 170-176, 182-188. Какой тогда надо выбрать?

01.03.16. Борис. Летняя одежда изготовлена по ГОСТ 27575-87,зимняя по ГОСТ 29335-92, согласно таблице 1 к пункту 1.2. "основные параметры и размеры" данных ГОСТов, рост 180 относиться к интервалу 179-189 и ему соответствует по таблице ростовка 182-188. Те же данные приведены и в таблице размеров сайта Следопыт. Вам надо выбрать 182-188. 170-176 Вам будет мал по куртке и брюкам. 

•  23.11.2015 20:33 Владимир/ Здравствуйте, подскажите пожалуйста, детские костюмы Зарница большемерки или маломерки? Спасибо.

24.11.15. Борис. Детские костюмы Зарница усредненный тип, не маломерки и не большемерки. На странице Таблица размеров  есть промеры костюмов Зарница. Промерив одежду, которая впору Вашему ребенку и сравнив с размерами из промеров Зарницы можно понять насколько подойдет костюм определенного размера. 

• 26.09.2015 16:26 Владимир. Добрый день. Присмотрел у Вас костюм флисовый зеленый КМФ без капюшона . Один вопрос . Что такое брюки на притачном поясе . Это на резинке ? как в спортивных брюках ? заранее благодарен

29.09.15. Борис. Вы абсолютно правы, Владимир, брюки на эластичном поясе на резинке, как спортивные. Для дополнительной фиксации на поясе есть завязки-шнурки.

• 16.07.2015 05:59 Екатерина. У меня не получается оформить заказ наложенным платежом. В пункте "выбрать способ доставки" варианты доставки только по Санкт Петербургу.  

17.07.15. Борис. Способ доставки Вы можете выбрать при оформлении заказа. Для этого просим при оформлении заказа на странице "Корзина" в меню "Выберите где вы будете получать заказ:" открыть меню ввода адреса доставки кликнув по надписи "За пределами Санкт-Петербурга."

• 12.05.2015 06:12 Дмитрий. Нужен костюм 66-68 р-ра. Есть возможность купить у вас? 

12.05.15. Борис. Нет, костюмы 66-68 размера производство не изготавливает, в планах производства данный размер отсутствует. 64-66/182-188 - самый большой размер, изготавливаемый производством на данный момент.

• 29.04.2015 10:18 Кирилл. подскажите пожалуйста, можно ли отстегивать флис с костюма Костюм Hunter-Demi Алова Глобус (http://rybak-ohotnik.ru/price/r58/696.html)

29.04.15. Борис. Нет, флисовая подкладка не отстегивается. В ассортименте Следопыта нет утепленных костюмов с отстегивающейся подкладкой. 

• 26.03.2015 15:27 бухта сергей анатольевич. У вас рост 182-188 пишется,как понять? мой рост 188 

26.03.15. Борис. Костюмы летние изготовлены по ГОСТ 27575-87, костюмы зимние по ГОСТ 29335-92. Согласно данным ГОСТам одежда, изготовленная под рост типовой фигуры человека 182-188, подходит для людей имеющих рост в диапазоне 179-191. Костюмы зимние и летние с ростом 182-188 Вам подойдут по ростовке. 

Однако будьте внимательны при выборе трикотажа. Часть трикотажа, где есть размер, но не обозначен рост (толстовки, футболки) изготовлены на усредненный рост 182см (о чем в таблице размеров  есть информация) и Вам не подойдут, так как для Вашего роста (188) будут коротковаты. 

• 09.03.2015 13:24 МАКСИМ Здравствуйте.ТК"ЭНЕРГИЯ" можете отправить в Партизанск,Приморский край? 

09.03.15. Борис. Да, доставить до терминала транспортной компании Энергия в СПБ и отправить заказ на терминал Партизанск сможем. Оплата доставки СПБ-Партизанск при получении.  

• 01.02.2015 14:21 Алексей. Добрый день!Хочу заказать у вас костюм Hunter-Demi Алова Лес, но возник следующий вопрос. Мои обмеры Грудь-110, Талия-102, Бедра-108, РОСТ-183. Смущает обмер по талии, из-за него размеры пограничные между 52-54 и 56-58. Подскажите из вашего опыта какой размер заказывать?

01.02.15. Борис. Приятно, что Вы четко подходите к выбору одежды и провели обмеры, а не заказываете на авось. Куртка костюма Вам подходит, она пошита свободно. По брюкам: прошу промерить обхват талии ниже центра живота на 6-7 см (по уровню ремня брюк с низким поясом), если промер получился в пределах 93-100см, то брюки костюма Hunter-Demi Вам подойдут, так как имеют низкий пояс. По таблице размеров обхват талии по центру живота дан для брюк с высокий поясом. Если промер более 100 см, то прошу оставить контактные данные для детальных уточняющих вопросов.

• 06.08.2014 10:47 Павел. Какова высота берцев Легионер? 

07.08.14. Борис. Высота летних берцев Легионер 25 см, зимних берцев Легионер 24 см. 

• 11.05.2014 07:01 Олег. Доброго времени суток. Живу в Якутске. Хочу заказать себе берцы летние ОМОН, а у Вас ограничение по стоимости. А мне нужны только одни берцы. Можно ли сделать данный заказ и как его сделать? 

11.05.14. Борис. Заявки на заказы с суммой меньше 1500 руб. принимаем только на электронную почту forhunters@mail.ru   . В заявке, пожалуйста, укажите Вашу Фамилию, Имя, Отчество, почтовый индекс и адрес, контактный телефон, наименование товара, размер, рост, количество. Отправляем при условии 100% предоплаты заказа и услуг почты. Заказы на сумму 1500 руб. и выше могут быть отправлены наложенным платежом при условии предоплаты услуг почты.

• 21.04.2013 14:43 Ольга. Добрый день, а скажите пожалуйста, на Украину можно выслать берцы? 

23.04.13. Борис. Здравствуйте, Ольга! На данный момент заказы отправляем только по России. В 2014 -2015 ситуация не планируется к изменению. Если в 2016 будет упрощена работа почты, вернемся к вопросу отправки товаров на Украину.

• 07.13.2013 Сергей. Здравствуйте! В магазины г.Мурманск не поставляете свои костюмы? Хотелось бы померить,посмотреть качество изготовления. С уважением,Сергей. 

10.03.13. Борис. В магазины Мурманска одежду не отправляли. Есть информация по магазину в г. Кандалакша Мурманской области. Если информация интересна, прошу сбросить свой контактный телефон или электронную почту на ящик forhunters@mail.ru  

• 16.02.2012 23:56 Анатолий. Ищу костюм для зимней охоты, друзья приглашают за лосиком. Что мне посоветуете из своего выбора?

19.02.12. Борис. На данный момент хочу предложить две модели:  Костюм зимний Форест Белый лес алова  и Костюм Хантер Белый лес Алова расцветка AP SNOW.. Это единственные костюмы имеющие белый цвет на камуфляже в качестве фона. Неестественных для зимы цветов (зеленый, ярко желтый и пр.) на камуфляже данных костюмов нет. Ткань Алова - бархатистая и очень мягкая, соответственно каких-либо звуков при движении не издает. Данные костюмы не продуваются сильным ветром, что немаловажно, когда охотишься на номере. Костюмы Форест и Хантер не промокают от влажного снега, легки и удобны. Форест рассчитан на более низкие температуры и на малое движение, в отличие от Хантера. Карманов на костюмах достаточно и для рации, и для документов и для пр. необходимого.

• 30.01.2012 09:13 Сергей. цвет костюмов летних как на фото?

01.02.2012 Борис. расцветка всех летних костюмов как на фото в карточках товаров. Однако от партии к партии могут на треть тона отличаться отдельные элементы расцветки, скажем отдельный элемент ствол дерева, к примеру, на камуфляже REAL Tree может быть чуть светлее. А так в общем принты похожи. С расстояния в пять метров разные принты не различимы, ввиду того, что различаться могут в мелких элементах, а не на всей поверхности костюмов целиком.